home | contact
OokVoorJou Internet
 
 
FAQ

FAQ

Veel gestelde vragen

Algemeen
- Kan ik later mijn pakket nog uitbreiden?
- Hoe kan ik mijn hosting/contract opzeggen?
- Kan ik per maand / kwartaal betalen?
- Kan ik altijd en overal mijn website bewerken?
- Mag ik mijn webruimte verhuren aan derden?
- Hoelang duurt het voordat ik met mijn pakket aan de slag kan?
- Is het toegestaan erotische pagina's te plaatsen?
- Waar kan ik mijn webstatistieken bekijken?

Domeinnaam
- Ik heb reeds een domeinnaam, kan ik die verhuizen?
- Mijn domeinnaam is al bezet, kan ik die nog krijgen?
- Waar kan ik mijn domeinnaam-redirect of forward instellen?
- Waar kan ik mijn Managed DNS domeinnaam beheren?
- Waarom moet ik bij aanschaffing van een domeinnaam vooraf betalen?
- Hoe maak ik een subdomein aan?

E-mail
- Wat zijn de e-mailinstellingen?
- Bieden jullie webmail aan en waar kan ik deze dan vinden?
- Waar kan ik mijn wachtwoord wijzigen?
- Waar kan ik meer POP3 boxen aanmaken?

FTP en Uploaden
- Wat is de FTP server van mijn webruimte?
- Waar kan ik mijn FTP wachtwoord wijzigen?
- Waar moet ik mijn webbestanden plaatsen?
- Wat doet die logs directory daar?

PHP/MySQL en CGI
- Wat is de directory van mijn webruimte?
- Heeft mijn webruimte al standaard PHP?
- Wat is de MySQL server-host voor mijn PHP scripts?
- Waar kan ik mijn MySQL database beheren via PHPmyAdmin?




Algemeen:


Kan ik later mijn pakket nog uitbreiden? ( terug)

Ja hoor, geen enkel probleem!
Het bedrag dat u al betaald heeft, gaat dan van de kosten van het nieuwe pakket af.


Hoe kan ik mijn hosting / contract opzeggen? (terug)

Opzeggingen dienen ons tijdig schiftelijk per brief doorgegeven te worden. Ons postadres kunt u hier vinden. Alleen per brief ontvangen opzeggingen zullen worden geaccepteerd. Als u zeker wilt zijn dat deze brief aankomt, raden wij je aan om deze brief aangetekend te versturen. De kosten van aangetekend versturen zijn echter voor uw eigen rekening.

Bij de opzegging dient u duidelijk uw klantnummer en bijbehorende domeinnamen te vermelden en bij voorkeur ook de brief te ondertekenen. Niet verplicht maar wel wenselijk is om de reden aan te geven waarom u bij ons opzegt.

Bij een opzegging moet u rekening houden met de opzegtermijn van uw contract. Voor alle OokVoorJou Internet diensten is dit 2 maanden. Een opzegtermijn van 2 maanden houdt dus in dat de opzegging uiterlijk 2 maanden voordat het contract afloopt door ons ontvangen moet zijn.

Ontvangen wij geen opzegging of ontvangen wij deze te laat, dan word het contract automatisch stilzwijgend verlengd met de standaard bij die dienst gehanteerde betalingstermijn. Bij webhosting en domeinen is dit dus per jaar, bij dedicated servers en colocatie is dit naar het eerste jaar per kwartaal.


Kan ik per maand/kwartaal betalen? (terug)

Ja dat kan! Bij betaling per maand is automatische incasso verplicht.
  • Maandelijkse bedragen van boven de 50 euro kunnen zondermeer per maand gefactureerd en betaald worden.
  • Maandelijkse bedragen tussen de 10 en 50 euro kunnen per 3 maanden gefactureerd worden, maar hierbij volgt een toeslag van 5% van het maandbedrag voor administratiekosten.
  • Voor maandelijkse bedragen onder de 10 euro kan geen afwijkende betalingstermijn worden gehanteerd.

Standaard worden altijd de termijnen gehanteerd zoals ze op de verschillende productenpagina's worden vermeld, afwijkende betalingsregelingen dienen los aangevraagd te worden. Bij afwijkende betalingstermijnen blijft de originele contractduur altijd van kracht.


Kan ik altijd en overal mijn website bewerken? ( terug)

Jazeker, wij hanteren geen blokkeringen of limieten. U kunt ten alle tijden, en overal inloggen met uw eigen gebruikersnaam en wachtwoord


Mag ik mijn webruimte verhuren aan derden? ( terug)

Ja dat mag, mits u er zelf voor zorgt dat er geen illegale content op uw webruimte wordt geplaatst.
U blijft immers zelf verantwoordelijk voor wat op uw webruimte staat.
Het is echter niet mogelijk meerdere domeinnamen naar verschillende websites toe te verwijzen op een enkel pakket. Hiervoor dient u een reseller pakket af te nemen.


Hoelang duurt het voordat ik met mijn pakket aan de slag kan? ( terug )

Wij trachten bestellingen altijd binnen 48 uur op te leveren. Duurt het te lang, of bent u van mening dat er iets niet juist is gegaan, neemt u dan contact op met onze helpdesk.


Is het toegestaan erotische pagina's te plaatsen? ( terug)

Ja, dit is op zekere hoogte toegestaan. Zolang het geen illegale content betreft.
Let wel op; dat erotische pagina's veelal veel verkeer genereren.


Waar kan ik mijn webstatistieken bekijken? ( terug)

U kunt uw webstatistieken bekijken door met uw accountgegevens in te loggen op:
http://www.uwdomein.nl:2222/CMD_WEBALIZER/uwdomein.nl/index.html

Of als u gebruik maakt van de awstats plugin op:
http://www.uwdomein.nl/awstats/




Domeinnaam


Ik heb reeds een domeinnaam, kan ik die verhuizen? ( terug)

Ja hoor, u dient wel zorg te dragen voor eventuele juisite formulieren.
Een verhuizing duurt circa 2 werkdagen.


Mijn domeinnaam is al bezet, kan ik die nog krijgen? ( terug)

Helaas, domeinnamen zijn 'First come, First reg'. Wanneer deze bezet is, is deze niet meer te registreren. U kun natuurlijk wel de eigenaar benaderen met het verzoek de naam te verkopen.


Waar kan ik mijn domeinnaam-redirect of forward instellen? ( terug)

U kunt uw redirect voor uw domeinnaam instellen in uw beheer paneel bij Site Redirection


Waar kan ik mijn Managed DNS domeinnaam beheren? ( terug)

U kunt uw dns voor uw domeinnaam instellen in uw beheer paneel bij DNS Management


Waarom moet ik bij aanschaffing van een domeinnaam vooraf betalen? ( terug)

Simpel, in het verleden is het vaak voorgekomen, dat er een bestelling geplaatst wordt, en de betreffende klant zijn of haar domeinnaam niet betaald. Wij maken dan onnodige kosten.

Wij vragen u daarom vriendelijk domeinnamen vooraf te betalen. Bij pakketten is dit niet het geval. Ben u eenmaal klant bij ons dan factureren wij achteraf.


Hoe maak ik een subdomein aan? ( terug)

In uw beheerpaneel kunt u bij subdomeinen een subdomein aanmaken.
Subdomeinen worden geplaatst naar mappen in de public_html directory.
Als voorbeeld:

subdomein.uwdomein.nl gaat naar www.uwdomein.nl/subdomein




E-mail


Wat zijn de e-mailinstellingen? ( terug)

POP3 Server : mail.uwdomeinnaam.nl
SMTP server : (hier vult u de SMTP server van uw eigen ISP in, bijvoorbeeld: smtp.chello.nl of smtp.itdsl.nl)

Account naam : uw gebruikersnaam/email adres (bijv: info@uwdomein.nl).
Wachtwoord : uw wachtwoord


Bieden jullie webmail aan en waar kan ik deze dan vinden? ( terug)

Ja, bij ieder pakket behoort een webmail.
U kunt uw webmail overal en altijd bereiken op http://www.uwdomein.nl/webmail/ of
http://www.uwdomein.nl/squirrelmail/


Waar kan ik mijn wachtwoord wijzigen? ( terug)

U kunt u uw wachtwoorden wijzigen in uw DirectAdmin beheerpaneel. U vind dit paneel op http://www.uwdomein.nl:2222


Waar kan ik meer POP3 boxen aanmaken? ( terug)

U kunt u uw pop3 boxen aanmaken in uw DirectAdmin beheerpaneel. U vind dit paneel op http://www.uwdomein.nl:2222




FTP en uploaden


Wat is de FTP server van mijn webruimte? ( terug)

Uw FTP server van uw website is simpelweg ftp voor uw domeinnaam zetten.
Als voorbeeld de FTP server van uwdomeinnaam.nl is ftp.uwdomeinnaam.nl.


Waar kan ik mijn FTP wachtwoord wijzigen? ( terug)

U kunt u uw wachtwoorden wijzigen in uw DirectAdmin beheerpaneel. U vind dit paneel op http://www.uwdomein.nl:2222


Waar moet ik mijn webbestanden plaatsen? ( terug)

Wanneer u inlogt op uw webruimte middels een FTP-programma, ziet u een public_html/ directory. Daar dient u uw webbestanden te plaatsen. Onze webserver zal als eerste index.html / index.htm / index.php openen.




MySQL en PHP


Wat doet die logs directory daar? ( terug)

Dit zijn de logbestanden van de webserver. Indien u bijvoorbeeld met PHP werkt, en uw script werkt niet naar behoren, kunt u dat in deze logs bekijken waar de fout kan zitten.


Wat is de directory van mijn webruimte? ( terug)

De directory van uw webruimte is:
/home/uwaccountnaam/domains/uwdomein.nl/public_html/


Heeft mijn webruimte al standaard PHP? ( terug)

Ja, ieder pakket heeft standaard al PHP, op dit moment bieden wij zowel php4 als PHP5 aan.


Wat is de MySQL server-host voor mijn PHP scripts? ( terug)

U server-host is localhost. De overige gegevens kunt u in uw DirectAdmin beheerpaneel vinden. U vind dit paneel op http://www.uwdomein.nl:2222


Waar kan ik mijn MySQL database beheren via PHPmyAdmin? ( terug )

U kunt u uw MySQL database(s) beheren in uw DirectAdmin beheerpaneel. U vind dit paneel op http://www.uwdomein.nl:2222
Indien uw database server angemaakt is, kunt u uw database beheren middels http://www.uwdomein.nl/phpmyadmin/


 
 
  © 2004 - 2013 Copyright, Ookvoorjou.nl | Disclaimer | algemene voorwaarden | prijzen zijn excl. 21% BTW